二、T-Systems提供的主要产品
德国电信的通信信息化产品是以客户为标准进行划分，共分为两类：大型企业客户和公共部门客户。其中大型企业客户的产品包括：核心业务解决方案、行业解决方案、通用解决方案三个部分；公共部门的产品包括：政府部门解决方案、安全部门解决方案、科研和教育部门解决方案及运输部门解决方案。德国电信的信息化产品从产品性质来看，又可以分为通信解决方案、信息解决方案和综合解决方案三类。
1．行业应用
行业应用是T-Systems的一类重要产品，主要是面向行业客户提供定制瞪鯟T行业解决方案。目标行业有：汽车、制造、银行、旅游、物流、电信、保险、零售、媒体、能源和卫生等11个行业，提供的产品主要包括：生命周期管理、供应链管理、ENX解决方案、业务流程外包和定制解决方案等。
2．核心业务解决方案
对所有的行业来说，在日常的工作流程中都会存在着一些核心的问题，譬如安全、电子商务、外包和全球化等。这些问题驱动着目前的争议，驱动着市场的趋势，这些问题对公司将来的发展起着重要的作用。T-Systems通过先进瞪鯟T技术来帮助客户解决这些问题，与客户联合起来，T-Systems将掌控客户所面临的挑战并且创造新的机会，保证客户在现在和将来都能获得巨大的成功。
3．业务流程外包(BPO)
为商业客户提供、财务会计、人力资源和文档管理服务等。
三、T-Systems的发展策略及对国内运营商的启示
1．通过收购快速扩大业务范围，迅速提升竞争力
德国电信通过收购信息技术服务集屠癳bisSystemhaus迅速具备IT服务的能力，再结合自身在通信方面的优势，通过融合IT和CT提供“一站式”的综合信息服务。对于国内运营商来说，通过收购获得在IT服务领域里的优势未尝不是一个可行的策略，电信运营商本身在IT服务上短板使它通过自身的积累来获得IT服务的能力需要相当长的时间，而通过资本运作收购一到两家在IT服务细分领域具有特长的企业，并结合自身在通信方面的优势可以迅速提升自身提供IT服务的能力，把自己培养成一个综合信息服务提供商。
2．专注于特定领域，点面结合，扩大市场范围
2006年，T－Systems收购了大众集团瞪鯰服务子公寺蘣das。由于最初是基于汽车制造商瞪鯰服务机构组建，因此，T－Systems在汽车行业拥有非常专业化瞪鯟T服务解决方案，并随着德国汽车制造商的全球化而拓展至全球，对Gedas的收购进一步增强了其在汽车行业瞪鯟T服务实力。与此同时，T－Systems在其他多个行业也迅速积累了ICT服务提供能力，目前其已经是ICT服务领域的著名品牌，可以为企业用户提供包括IT咨询、设计企业和公共事业机构创新的电子商务解决方案，建立和管理复杂的网络通信和IT基础设施及与流程相关的应用系统、客户业务流程的外包、客户高性能IT和电信整体解决方案的开发等在内的最全面瞪鯟T服务。德国电信通过把汽车行业做为突破口，做深做精之后又迅速向其它行业延伸，取得了具大的成功。对于国内运营商来说，可以选择一到两个行业重点突破，重点研制和开发相关解决方案和通信信息化产品，同时积极开发通用解决方案，加速向其它行业渗透。
3．立足国内，面向世界
T-Systems的”�-SystemsBusinessServices”业务单元是面向国内企业客户提供ICT服务，而”�-SystemsEnterpriseServices”业务单元则是面向跨国企业提供通信信息化服务的。德国电信利用自身的全球网络积极开展国际通信信息化，2007年上半年，T-Systems实现跨国企业服务收入19.92亿，占到全部ICT收入的67.2%。由此可见对于国内电信运营商来说，应当在大力发展国内ICT服务的同时积极拓展海外领域，力争在海外市场取得一定的成绩。
德国电信成立了独立瞪鯟T技术研发部门T-Lab，并组织大量的研究人员加入，用来研究先进瞪鯰服务技术和电信融合技术。对国内运营商来说，如果想在ICT行业有所突破，必须加强自身的研发实力，设置独立的研发部门，积极培育和引进研发人才，加强对新技术、新产品的研究和开发，积极推动整个ICT市场的发展。
转载：abm..www.voipchina.cn/Article/2007-09-11/63568.shtml
