在这种大环境下,PC市场也急剧萎缩,跌幅超过一半 。 然而就在这样一片哀鸿遍野中,联想俄罗斯分公司却取得了骄人的战绩——根据IDC的数据,联想在2009年第一季度,市场占有率同比提升4%,达到5.4%,市场排名也跃居第六 。 同时,联想还是唯一一个依然保持100%以上增长率的公司 。 但是到了后半年,出现了突变的情况,就变成了另一个话题——如何在金融危机来临的时候,继续正常我们的业务 。 ” 白欲立回忆起在进行员工培训的时候,培训老师对店员说,联想是全球第三大PC制造商,但店员自己都不承认,在他眼里俄罗斯就是全世界,在别的地方是第几都不算数 。 因为对联想品牌没有信心,经销商和零售商进货就比较保守,卖一点进一点 。 而在俄罗斯,85%的笔记本电脑销售都集中在25家分销商手上 。 这个时候,所有的矛盾就集中在怎样迅速地改善品牌知名度 。 俄罗斯是传统体育强国,历史上也曾经举办过奥运会,所以国民对2008年在北京举办的奥运会非常关注 。 联想就决定利用这个契机,启动了一个在俄罗斯的市场战役,从产品上,主推IdeaPadY530和人脸识别的功能 。 因为此前联想通过第三方公司和渠道对终端客户进行过大量访谈,了解到俄罗斯客户对人脸识别功能还是很感兴趣的 。 确定了这个产品,就提前把货铺到渠道去,同时在俄罗斯覆盖全国的电视频道购买了900次电视广告——在所有转播奥运会赛事和开闭幕式的时候,插播联想的广告,其中开幕式当天就播出了10次 。 白欲立说:“广告播出后,很多渠道商都给我们打电话 。 有的销售还在当地做一些巡展,然后晚上一起去酒吧看转播,当时看到联想的广告,渠道商和零售商都非常兴奋,给渠道极大的鼓舞 。 ”联想在事后做了一个调研,在北京奥运之前的品牌知名度不到8%,奥运之后一下升到了29% 。 联想俄罗斯分公司还做了一个大型的发布会,包了当地一个酒吧,聚集了150家莫斯科当地媒体,这也是市场部门第一次搞这么大型的活动 。 为了烘托气氛,他们专门从国内请来了沙画艺术家助兴 。 会议很成功,会后的发稿量非常大,进一步强化了广告效果 。 通过这样周密的运作,联想把产品、广告、渠道和销售紧密地结合在一起,取得了非常好的效果 。 在奥运战役结束之后,俄罗斯20多个关键渠道商、600多家中小分销商加入了联想阵营,联想产品也成功进入两家大的连锁零售商 。 同比前个季度,销售额增加了284% 。 进入俄罗斯市场后,联想也进行了大量研究,发现有的竞争对手在10年前进入俄罗斯市场时,花费了2000万美元狠砸市场 。 而这一次借助奥运,联想只花费大约200万美元就打开了局面 。 白欲立回忆说:“2008年四五月开始,我们面临的大问题是产品销售不出去,品牌知名度太低,客户不认可、渠道不认可 。 在奥林匹克战役之后,我们已经建立起不错的渠道机制,也把前一批货都销售出去了 。 可正在我们和渠道商商量第二笔销售的时候,金融危机来了 。 ” 而卢布的大幅度贬值,对终端市场产生很大负面影响——老百姓或把钱换成美元,或者就干脆停止购买非生活必需品 。 而这个时候,渠道商都在为年底的圣诞和元旦热销备货,市场需求的突然下降,使得渠道积压了大量货物,有的渠道连一台电脑都不再多要 。 而恰好联想刚刚发布了自己的上网本产品IdeaPadS9 。 在那之前,因为大部分厂商都不看好上网本,所以市场上只有华硕的产品出售 。 当上网本热销后,众多厂商又纷纷上马,联想幸运地抢到了第二波 。 剩下的难题就是打通渠道,分销商不愿意进货,就找零售商直接谈 。 联想当时找到了两家实力比较强、资信状况比较好的零售商,一家是欧洲排名第一的电器零售商MediaMarKT;另外一个是俄罗斯当地一家食品连锁超市,它们在俄罗斯拥有1800多家店面,垄断了食品零售行业,其中有300~500家是规模较大的综合店,他们在考虑卖一些PC类产品,增加客流量,双方正好一拍即合 。 有了对路的产品和通畅的渠道,联想的上网蔽�9在圣诞节期间一度成了俄罗斯最主流的笔记本电脑 。 白欲立甚至注意到一家俄罗斯电视台的主播在转播节目时,也用了联想的上网本做演播用机 。 根据IDC的数据,联想笔记本的市场份额从2008年二季度的2.4%一下上升到第三季度的7.3% 。 同时这个策略也间接把竞争对手消化库存的周期拖长了两个季度,直到今年4月才基本清空 。 今年4月,俄罗斯本地最激进的电信运营商Yota开始大规模部氏趇MAX,覆盖了莫斯科和圣彼得堡两大城市超过70%的面积 。 这让联想意识到了巨大的市场机会到来了 。 而WiMAX被称为4G,理论带宽超过100M,实际在俄罗斯运营的带宽也达到了7.5M以上,远远超过3G的上网速度 。 这就意味着需要计算能力更强大的终端来消化如此多的带宽,这对笔记本电脑来说,是个替代手机市场的绝佳机会 。 在发布会上,他们和Yota的高层进行了交谈,当时就判断WiMAX将成为俄罗斯IT市场一个新的强劲发动机 。 很快,联想和Yota的商务会谈与产品准备在2009年一、二月份就开始了 。 这个时候,联想后台的支撑体系发挥了至关重要的作用 。 在4月,联想就发布了全线的WiMAX产品 。 在Yota的WiMAX发布会上,其他厂商只拿出了一两款产品,只有联想一家公司拿出了大约20款产品,独占了一个展台 。 随后,联想也是第一家把WiMAX产品投放店端的厂商,比其他竞争对手早了一个季度 。 直到七八月,其他厂商才开始向渠道铺货,此前,几乎是联想一家在WiMAX市场上唱独角戏 。 当时,莫斯科大街上能够看到的两个关于WiMAX的广告,一个是Yota的,另一个就是联想 。 所以现在的俄罗斯,大家都把WiMAX和联想品牌紧密联系在一起 。 WiMAX的成功,使得联想在中高端也取得了突破,现在IdeaPad50%销量是来自WiMAX 。
《商业价值》杂志 刘湘明|文