Free Mobile是宽带运营商Iliad的子公司,从2011年开始计划进入低价互联网和移动通信服务市场。Free Mobile的CEO Xavier Niel当时提出的远景,是以50欧元/月的价格提供无限制的电话、互联网接入和有线电视等服务,而当时提供类似服务包的法国主流运营善籸ange、SFR及Bouygues Telecom的价格均在90欧元~106欧元,也就是说O謗ee Mobile计划提供的产品价格大约只是市场价格的50%左右。
Free Mobile推出的资费政策可谓是来势凶猛。今年1月它提出的资费标准包是19.99欧元/月享受无限制话音呼叫、短信以及高达3GB的数据业务流量,此外还有无限量的Wi-Fi接入。政策推出短短数周内,新增客户已经超过300万;携号转网系统也面临巨大压力,为了避免超负荷运转O謗ee Mobile不得不将每天申请的处理量控制在3.5万~ 4万。
面对Free Mobile的超低价政策,法国几大运营商明显缺乏心理准备。移动通信市场在它们眼中虽然已经远离了成长期,但在一定周期内仍然能够保持在相对高利润率的成熟期,市场曲线如此陡然下坠着实令人意外。面对现实,几个运营商都采取了紧急应对措施,其中之一就是针尖对麦芒地推出新资费套餐。例如Orange提供一款9.90欧元/月的产品包,其中包括120分钟的话音、无限量的短信彩信,以及通过3万多个Wi-Fi接入点接入互联网。
不过这些政策的效果不容乐观:一方面在低端市场O謗ee Mobile的资费标准确实杀伤力极强;另一方面,由于这些超低资费的出现,整个市场的客户价值会被拉低。主导运营商确实不容易在这两个矛盾之间找到平衡。运营商们的另一个应对手段就是在舆论上质疑Free Mobile,在行业监管者、客户中营晕韗ee Mobile不可靠、质量不高的形象。