通讯公司到底该不该维护用户的路由器？应该维护或者不应该维护，你我说了都不算。那谁说了算呢？合同说了算，你同运营商签订的合同有明确的规定。

合同细则

开通宽带的时候，不仅仅要求我们实名制，还会同运营商签订一份宽带开通合同。我截取了电信合同的一段，对是否维护用户端的路由器有了明确的规定。电信公司负责将提供的网络记设备安装和调试，客户负责自带入网终端设备的安装、调测和维护。合同中写出了，运营商只负责提供的网路设备的安装和调试。

意味着，仅需要将运营商端的入室光猫调试安装完成即可，用户端的自带入网设备需要自行进行安装和调试，也就是路由器设备。

虽然合同是合同，但是在实际开通宽带的过程中，用户端的路由器设备，宽带开通人员是会协助调制，指导用户端能够正常上网位置。宽带开通人员协助开通安装路由器仅仅是帮忙，不要当成是理所应当的义务，特备是一些态度不友善的用户，这并不在宽带安装人员职责范围内的工作，不过大家相互理解，相信也不会出现不进行协助安装态度恶劣的安装人员，大家理解万岁！xw2018901xunji