所有设备均显示正常，无法上网是怎么回事？光猫、路由器、网卡的指示灯正常，仅说明线路之间连接正常；无法判断宽带的拨号是否正常，运营商端的DNS服务器是否正常等信息。一起来看看，应该如何来查找具体的故障原因吧。海外网络有延迟如何处理？

排查故障原因

建议逐级进行排查，实现确定用户端问题，在依次向上查找。

1.电脑获取地址是否正常

问题提到连接终端显示正常，说明获取IP地址正常，可以在DOS中进行查看，在DOS窗口，通过“ipconfig”命令来查看IP地址的情况。

2.查看路由器拨号情况

既然能够获取IP地址，说明和路由器之间的链路没有问题，可以通过网关登录路由器，并在路由器的上网信息中查看拨号所获得的地址。线路连接正常，若无法获IP地址，说明运营商的认证服务器出现问题，或者用户端欠费，宽带账号密码输入不正确导致。

3.查看运营商DNS是否存在问题

如果能过获取IP地址，无法实现上网，可以测试运营商端的DNS是否出现问题。可以通过PING运营商DNS的方式进行测试，DNS信息也同样在上网信息中查看，或者通过更换公共DNS服务商的地址进行测试。xw20181101xunji