新西兰中文网7月28日讯，新西兰电信最近公布了一份补偿方案，在过去7个月里，新西兰电信下的35000名宽带用户被莫名其妙地多算了许多上网流量。上个月，新西兰电信承认了他们的系统错误，导致了有一些客户的上网流量被高估——有一些客户过早遭遇了流量限制，或者被勒令支付他们没有使用的超量费。

新西兰先驱报在收到两名用户的投诉后，将此事曝光。两名用户附上了他们流量监控日志作为证据，其中在一个时期内，流量被高估了139%。一家在丹尼丁经营桌球俱乐部的老板提供的日志显示，在三个月内，新西兰电信平均高估了62%的网络流量。最严重的一个月是今年五月，新西兰电信测得他额外使用了118.24GB的下载流量，并向其收取203.97元超量费。

另一名居住在新普利茅斯的用户也在今年一月开始遭遇了类似情况。他的路由器数据显示，新西兰电信多计算了30%的下载流量。“这意味着，我原本可以使用60G流量的计划，只能使用大约40G就被限制了。”

昨日，新西兰电信称赔偿的数量要依据客户的个人情况。如果用户是由于过早地被系统认定“下载超量”，因而降速到“拨号上网”速度的话，那么将补偿他们被错误限速的天数。而如果用户是因为错误地被认为超量并收取了超量费，那么补偿将是退还等同于被错误收取的费用。

新西兰电信说受到影响的用户将在8月12日收到一封信，或者在他们的下一个账单上将会提供补偿的细节。

（来自：abm..www.nzherald.co.nz/technology/news/article.cfm?c_id=5&objectid=10741352）

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