电信公司在2月22日的地震后正在加速这个试点方案，被迫从大约有1300个呼叫中心工作人员的基督城中央商务区迁出。
新西兰Telecom公司在基督城中央商务区是最大的雇主之一，那里大量的建筑物被毁或者无法使用，因为他们那里损害严重存在不安全的隐患。他们在红色不安全区域以内。
圣奥尔本怂駎acey是正在实施这个试点方案的23名员工之一，通过使用技术可以直接呼叫到她的家里电话而不用呼叫到呼叫中心。在未来的几个月中最多50名Telecom公司的工作人员将成为这个试点方案的一部分。
如果员工在家工作，那盟秂lecom公司和其他雇主面临的最大问题是员工的管理，面临的最大挑战是如何保持员工联系和如何进行团队的建设。
提升企业总体效益虚拟呼叫中心能够很好地适应季节性业务需求高峰，缩短客户的平均等待时间，大幅降低客户的放弃呼叫率，显著改进客户服务质量，提高生产率和员工的工作满意度。
