天哪，信箱里有电信老二发的信！多半是我的用户名和密码，我激动地双手颤抖，哆哆嗦嗦撕开信封，它它它…居然是张帐单！一时间我两眼发黑，气得几乎要晕过去，劳拉急忙劝，别急别急，咱仔细看看先。我欲哭无泪，等上网我等了整整两年哪，天天只能把附近唯一一家中餐馆当了网吧，大家是朋友，人家任我天天免费泡着，还好茶好水地招待我，可我为上个网天天风里来雨里去的，我容易嘛我…

在意大利住需要有很好的耐心，我恰恰没有耐心。但好心的意大利公务员无怨无悔地对我进行着改造，尤其需要感谢的是意大利电信老大(telecom)。

自打我落户山村，发现全村人口不过万，晚上过了八点街上就看不到人，我就迫切地认识到互联网的重要性。如果不是听说这里没个一年半载办不成什么事，我决不会把这迫切的心压抑了下去。不过越是没有实现的愿望膨涨起来就越厉害，等我搬到新家，这与世界接轨的心立马又活跃起来。

新居是跟一意大利姑娘合租，她原来申请了ISDN，不过忘了密码，又懒得打电话问，所以就月复一月地为从未享用过的服务掏着钱。看着满天飞的电信广告，我忍不住了，决定尝试一下更便宜的ADSL，就此踏上了网络申请万里长征的第一步。

这一步，整整踏了三个月，在我盼星星盼月亮盼不来几乎放弃的时候，电信公司的技术员终于敲响了我的门，动作倒是出乎意料地麻利，把ISDN接口换成了ADSL，五分钟搞定！当然我看到的可能只是表面的五分钟，在后面也许有许许多多的技术员在为我们的线路转换而奔忙。看他要走，我赶紧问那安装盘和密码呢？他耸耸肩，说那不管他的事，邮局自然会送来。我开始意识到“意大利生存宝典一—想在意大利做事一定要做好八年抗战的准备”J

我以为我做好了准备，但我显然是错了。一个月，两个月，三个月，什么也没发生，我第一百零一次拨通了电信老大的免费服务电话，听着我听了一百零一遍的等待音乐。跟所有的服务电话一样，意大利电信老大也致力于高雅艺术的普及工作。我就着话筒里的音乐一边做体操，一边在心里感激它给我机会加强锻炼保持体形。电话一直打到电信老大每个接线员一听我的声音就知道我是谁，我还是没有等到他们许诺的网络安装盘和密码。

对电信老大完全失去信心的当口电视上杀出新的广告，另一家公司电信老二(tele2)宣称他们提供更低的价格和更好的服务--无须缴纳无用的电话月费，上网电话一家包， “为什么要付更多的钱”

(Perchè pagare dipiù?) ，这是他们的广告语。我又心动了，于是我又犯了错。“意大利生存宝典二—生活在垄断社会里就不要奢求更好”。后来才知道电信老二并没有自己的线路网络，即使选他们做互联网供应商，也必须有电信老大的电话线路。我想我有电信老大的线路呀，一定没问题，当然我又过于幼稚了。

没多久我的意大利同屋找到了新工作走了，我手脚麻利地在电信老大申请了把电话号码转到我的名下，一边在电信老二那边申请了互联网。至此我堕入万劫不覆的深渊，只因我大大低估了他们化简为繁的能力。“意大利生存宝典三--有什么要求一定要简化简化再简化，千万不要想一口吃个大胖子!”就好象在超市买八块二的东西，决不能给收银员十块二，指望他会加法减法一块做给你两块找零。

电话很快转到了我的名下，不过转过来的第一天我就发现电话不好用了，又经过若干场电话音乐会和体操等待，终于弄明白原来他们认为我的同屋走之前没有付清最后一张账单。我在心里痛骂我那个前同屋，明知道他们容易缠杂不清，没等到最后一张账单还要巴巴地打了电话问，没见过付帐付得那么积极的人。她付就付了，还怕不足，又加了点，这下好，数目不对，电信老大的会计一定以为来了笔捐款，就没想过把这笔钱和她最后一张账单联系起来。我费了多少口舌终于让他们明白他们其实是赚了。以为这下问题该解决了，又是漫长的等待之后电话没接通，我倒收到这两个月的电话帐单，这下我胸闷半天。电信老二处的申请也如石沉大海，我一咬牙，这在家上网眼见是个实现不了的梦想了，我凭什么掏这冤枉钱。我又犯了个低级错误，“意大利生存宝典四—不要想省钱，他们会想办法从你口袋中拿走更多！“

在我发出传真委婉地表达了我对电信老大服务的极度失望因此决定取消合同的第二天，我发现电话又通了！别告诉我世界上有时候会有巧合--这时间也掐得太好了！我颠儿颠儿地跑到办公室，赶快再发一传真，说电话恢复了，请麻烦取消前一天我发的取消合同的传真。为确保万一再打一电话确认一下，真是没有想到原来他们也可以这样的高效，“对不起，您取消合同的要求已经生效，如果仍需要线路，需要重新申请，申请费150欧元”。我不敢相信自己的耳朵，事情越来越复杂，我的蹩脚意语早不够用了，只能求同事帮我拨免费电话听免费音乐，而我得一遍遍解释整个故事，那一刻我撞墙的心都有。搞笑的是电信老大每个接线生都有自己的说法，终于有一个撒了一善意的谎言，说同意帮我撤消我取消合同的要求。我大出口气，又不敢全然相信，只好回家天天祈祷上帝，突然有点明白为什么大多数意大利人虔诚地相信上帝—人活着就是得抱着点希望。

过了两天电话依然好用，我刚放松了心情，又收到了来自电信老二的大红信封，里面是我们等了近一年没等到的安装盘的用户密码！好事接二连三嘛，我兴冲冲买回了猫，安装好，插上线，我居然在家上网了！我抹抹额头的汗，整整两年的艰苦奋斗啊！

我兴致勃勃地在家开始建博，兴高采烈地遨游在网络宝库里，上网仅仅一周，居然还认识了仅仅四十公里外的菲，一起游山玩水好不快活，那时节仿佛终于找回了文明社会的感觉，怎一个幸福了得！

我还在满世界分享我的幸福，不过两个星期，网络电话突然都歇了工，正好那两天菲说电信老二是出了点问题，我就满怀希望地等着，终于大家都重入网遨游，独剩我一人干等，我才意识到我又上当了，电信老大把我的电话线给掐了，而电信老二没有老大的线路是不灵的！不想冤枉地交这150，我打电话问电信老二能否撤消合同，被告知，在合同里有这么个条款：“宽带网一经启用，最短使用期为一年。”我翻开合同，果然在一纸黑压压地意文中找到一条小小的附加说明，也就是说现在就是取消了合同也得交一整年的费用！我仰天长啸，“这TNND什么事儿！”上网的瘾刚被勾起来，我忍着被猴耍了的悲痛，听着话筒里我听了两千遍的音乐扳着指头细数我在话筒旁无谓浪费的生命，拨通电话化悲愤为力量，一字一句告诉电信老大，“I服了U，开帐单来吧！”

N个星期的等待之后，电话线路中终于传来了嘟嘟的信号音，急忙把猫连上，眼巴巴地等那信号指示变绿。啥也没等来，又开始新一轮的电话战斗，不知道电信老二都哪里招来的接线员，张口即来，说话全不负责，今天这个告诉我你回家等着吧，马上恢复，明天那个说不行，原来的合同撤销了，你得重新申请合同，还得支付取消上次合同的费用。那一刻，我恨不得跳进电话线，钻到他面前，煽他几个大嘴巴子，“凭什么，凭什么，我什么时候撤销了合同了，我白痴啊，同一条电话线同一个人申请了撤消，撤消了再申请，很好玩啊！”那一阵，我天天仰天长叹，“天哪，我究竟做了什么蘖，你把我发配到这么个鬼地方！”幸亏我意语早不够用，才没在电话里向接线员的祖宗十八代问好致意，同事安很好心很好脾气地帮我一次次与电信老二手下打手斗智斗勇，终于有一天碰到个美眉又撒了个白谎，说不会收两次钱的，你回家等三周，一切都会好的。我以为终于万事大吉，喜滋滋开始再次等待…终于等来了这张帐单…

安看我暴跳如雷，安慰我，“别着急，这很正常的嘛！”回忆着在上海今天申请明天就能享受服务的便捷，我就没想明白一问题：“意大利凭什么跻身到发达国家之列？”一朋友对我一笑，“她曾经是J”

啊？是嘛，怪不得…我打落牙齿往肚里吞，开始写投诉信，我要把它发给电信老大，电信老二，消费者协会，电视台，广播台…我要让全世界人都知道我的悲惨遭遇！安笑眯眯地读我的战斗檄文，说：“你最近意语长进不少嘛！”看他很耐心地帮我修饰重写，我满怀希望地憧憬了一句，“不知道明年这时候我是不是就该能在家上网了…”